Garanzie sui prodotti
Tutto quello che devi sapere sulle garanzie applicate ai nostri prodotti fotografici: dai nuovi all'usato, dai B-Stock al software.
Come funziona la garanzia
Tutti i prodotti venduti in negozio sono coperti da una garanzia che protegge l'acquirente da prodotti difettosi. Questa garanzia, normalmente, copre difetti di fabbrica e problemi non causati dall'utente.
Hai problemi con la tua attrezzatura acquistata da noi?
Vieni in negozio e sapremo aiutarti: gestiamo noi tutta la parte logistica con il centro assistenza.
Vieni in negozio e sapremo aiutarti: gestiamo noi tutta la parte logistica con il centro assistenza.
Documento valido per la garanzia
Lo scontrino fiscale o la fattura di Andreella S.r.l. costituiscono il documento valido per esercitare la garanzia. Una fotocopia del documento fiscale è una garanzia valida.
La «catena di acquisto»
Per legge, per far valere la garanzia su un prodotto nuovo o usato è indispensabile seguire la catena di acquisto: il prodotto va portato al negozio di vendita, che si occupa dell'invio al centro assistenza. Se hai acquistato da noi, noi gestiamo per te tutta la logistica.
I danni provocati dall'utente all'apparecchio acquistato e i danni derivanti da un uso non adeguato del prodotto non sono coperti dalla garanzia.
Maggiori informazioni sulle garanzie sono disponibili nelle Condizioni Generali di Vendita di Andreella S.r.l. e, per i singoli prodotti, nel manuale d'uso del prodotto acquistato.
Garanzie per prodotti nuovi
Tutti i prodotti NUOVI venduti sul sito o in negozio sono garantiti secondo le vigenti leggi:
Acquisto con scontrino
2 anni
Garanzia legale standard per acquisti effettuati dai privati con scontrino fiscale.
Acquisto con fattura
1 anno
Garanzia legale per acquisti business effettuati con partita IVA e fatturazione.
Alcuni prodotti nuovi hanno un'estensione di garanzia di uno o più anni rispetto allo standard, gestita direttamente dal produttore.
Garanzie per prodotti usati
I prodotti USATI acquistati presso di noi sono coperti da una garanzia di 1 (uno) anno.
Importante: per godere della garanzia di 1 anno sui prodotti usati è indispensabile che il prodotto venga portato in negozio per manutenzione o assistenza. Decliniamo qualsiasi richiesta di rimborso o garanzia su prodotti affidati a centri assistenza senza la nostra supervisione.
Prodotti Vintage e Antichi
Per i prodotti classificati come vintage o antichi è preventivamente stipulato un accordo di limitazione della garanzia tra Andreella S.r.l. e l'acquirente, che rinuncia volontariamente alla garanzia di un bene e procede all'acquisto secondo la clausola seguente:
Prodotti Vintage / Antichi: gli articoli classificati come 'vintage' o 'antichi' sono venduti 'così come sono' e senza garanzia esplicita o implicita. Il venditore non offre alcuna garanzia sulla qualità, la durata o la funzionalità di tali articoli. L'acquirente riconosce che i prodotti vintage possono mostrare segni evidenti di usura, difetti o danni dovuti all'età. Il venditore declina qualsiasi responsabilità per eventuali problemi o difetti che possano sorgere con l'uso di tali prodotti e non offre alcuna garanzia di rimborso o sostituzione per tali articoli.
Garanzie per prodotti B-Stock e No Box
I prodotti B-Stock e i NO BOX (nuovi senza scatola) sono coperti da garanzia del produttore secondo le vigenti leggi:
- 2 anni con scontrino fiscale (privati)
- 1 anno con fattura (acquisti business)
La differenza con i prodotti nuovi standard riguarda solo la confezione (mancante o danneggiata): la garanzia copre le stesse condizioni di un prodotto nuovo.
Garanzia per software
I software sono garantiti (come indicato nella licenza del produttore) per 90 giorni. La garanzia riguarda esclusivamente il sistema di archiviazione del programma (CD di installazione) e prevede la sostituzione di un disco danneggiato con un equivalente.
La garanzia non copre l'utilizzo del programma su computer che non rispettano i requisiti minimi di installazione, né danni provocati da un uso non adeguato del software.
L'assistenza dei software è gestita direttamente dal produttore o dal distributore.
Brand ufficiali italiani
L'onestà e la trasparenza sono valori importanti per noi: per questo motivo vendiamo solo prodotti di provenienza certificata dal distributore italiano.
- Tutti i prodotti CANON sono distribuiti da Canon Italia
- Tutti i prodotti NIKON sono ufficiali, distribuiti da Nital S.p.A.
- Tutti i prodotti FUJIFILM appartengono alla filiale italiana di Fujifilm Italia
- Tutti i prodotti SONY sono distribuiti da Sony Italia e dai suoi distributori ufficiali
- Tutti i prodotti OM System (Olympus) e TAMRON sono ufficiali Polyphoto
Lo stesso vale per tutti gli altri prodotti del nostro catalogo.
Hai bisogno di assistenza?
Se hai dubbi sulla garanzia del tuo prodotto, contattaci dal tuo account o vieni in negozio: siamo qui per aiutarti.